Menu Close

Frequently Asked Questions

الأسئلة الشائعة

You can browse our products by going to the ‘Shop’ page on our website. You will find a diverse range of skincare products, with details about each product and its price.”

Yes, we offer a rewards program that you can enroll in to take advantage of exclusive benefits and offers. You can earn reward points with every purchase you make and use them to get exciting discounts and rewards.

We provide fast and reliable shipping service. Orders are processed and shipped within 3 days of receipt. The shipping cost is based on a flat rate

We apply a rigorous quality assurance program to all products before they are shipped. We ensure that all products sent meet our quality and performance specifications.

 

We examine the complaint to identify the full details of the problem. If the defect is in the product, we replace it free of charge. We analyze the complaint to improve quality assurance in the future.

 

Yes, you can pay upon receipt either by cash or credit cards.

Yes, we have a customer service team available to assist you with any inquiries related to products, orders or any other assistance. You can reach out to us via email or phone and we will be happy to assist you.

Our customer service is available weekdays from Saturday to Thursday from 9 am to 4 pm.

We accept major payment methods such as credit and debit cards (Visa, MasterCard) Cash on delivery (cash or credit card)

We pay close attention to the quality of the products we offer. We use high quality and effective ingredients in our products, and we strive to use natural ingredients as much as possible. We are committed to the safety and effectiveness of the products we provide to our customers.

Our products are suitable for all skin types as they are made of natural ingredients. However, it is important to ensure that there are some products specifically designed for dry, sensitive, oily, or combination skin

yes, most of our products can be used for several years as long as they have been stored and used properly.

يمكنك تصفح منتجاتنا عن طريق الانتقال إلى صفحة “المتجر” على موقعنا الإلكتروني. ستجد مجموعة متنوعة من المنتجات للعناية بالبشرة، مع تفاصيل حول كل منتج وسعره.

نعم، نقدم برنامج المكافآت يمكنك الاشتراك فيه للاستفادة من المزايا والعروض الحصرية. يمكنك الحصول على نقاط مكافآت عند كل عملية شراء تقوم بها واستخدامها لتحصل على خصومات ومكافآت مثيرة.

نحن نوفر خدمة الشحن السريعة والموثوقة. يتم معالجة الطلبات وإرسالها في غضون 3 ايام من استلامها. تعتمد تكلفة الشحن على سعر ثابت

نطبق برنامج ضمان الجودة دقيق على جميع المنتجات قبل إرسالها. ونحن نضمن أن جميع المنتجات المرسلة تلبي مواصفات الجودة والأداء الخاصة بنا.

نفحص الشكوى لمعرفة التفاصيل الكاملة للمشكلة
إذا كان العيب في المنتج، نقوم باستبداله مجانًا
نقوم بتحليل الشكوى لتحسين ضمان الجودة في المستقبل

نعم، يمكنك الدفع عند الاستلام من خلال الدفع النقدي أو بطاقات الائتمان.

نعم، لدينا فريق خدمة عملاء متاح لمساعدتك في أي استفسارات تتعلق بالمنتجات أو الطلبات أو أي مساعدة أخرى. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وسنكون سعداء بمساعدتك.

خدمة عملائنا متاحة خلال أيام الأسبوع من السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا إلى 4 مساءً 

نحن نقبل طرق دفع رئيسية مثل  بطاقات الائتمان والخصم (فيزا، ماستر كارد ) الدفع عند الاستلام (نقدًا أو بطاقة ائتمان)

نحن نولي اهتمامًا كبيرًا بجودة المنتجات التي نقدمها. نستخدم مكونات عالية الجودة وفعالة في منتجاتنا، ونسعى جاهدين لاستخدام المكونات الطبيعية قدر الإمكان. نحن نلتزم بسلامة وفعالية المنتجات التي نقدمها لعملائنا.

منتجاتنا صالحة لجميع أنواع البشرة، حيث تتكون من مكونات طبيعية . ومع ذلك، يجب التأكد من أن هناك بعض المنتجات المصممة خصيصًا لبشرة جافة و حساسة و دهنية او مختلطة

نعم، معظم منتجاتنا قابلة للاستخدام لعدة سنوات طالما أنها تم تخزينها واستخدامها بشكل صحيح.

Message Us on

OR

customer.care@sofam.net

Enable Notifications OK No thanks